Veelgestelde vragen

Alle antwoorden.

Algemeen

Wat zijn de algemene voorwaarden?

Klik hier om de algemene voorwaarden te bekijken.

Wat zijn de privacy instellingen?

Klik hier om de algemene voorwaarden te bekijken.

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Ja, op onze website staan alle prijzen incl. BTW.

Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?

Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, kunt u het opnieuw aanvragen door op de log in pagina op “Wachtwoord vergeten” te klikken of simpel weg via deze link: https://belm.co/mijn-account/lost-password/ . Voer uw e-mailadres in en wij zullen u een e-mail sturen met de te volgen instructies.

Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief van BELM?

Onderaan elke pagina zie je een inschrijfformulier. Vul je naam, en e-mailadres in & that’s it!

Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief van BELM.?

In elke nieuwsbrief kun je je onderaan afmelden door op ‘afmelden’ te klikken.

Kan ik ook bestellen via mijn tablet of smartphone?

Ja, BELM heeft een geoptimaliseerde mobiele site, dus bestellen via een tablet of smartphone is mogelijk.

Bestellen

Wat zijn de bezorgkosten?

Je bestelling wordt (indien op voorraad) de volgende dag verzonden. Wij betalen de volledige transport- en verzekeringskosten als je bestelling in Nederland, België of Duitsland moet worden bezorgd. Voor alle overige landen hanteren wij €14,95 voor de verzendkosten.

Hoe kan ik controleren of mijn bestelling succesvol is verwerkt?

Zodra uw bestelling verwerkt is, ontvangt u een bevestigingsmail. Indien u deze niet ontvangt, stuur ons dan een mail naar info@belm.co of bereik ons via facebook!

Kan ik uit mijn bestelling een artikel verwijderen?

Ja, zolang je de bestelling nog niet afgehandeld heeft, is het mogelijk artikelen uit het winkelmandje te verwijderen.

Ik heb nog geen orderbevestiging gekregen.

Als je na een uur nog geen orderbevestiging hebt gekregen neem dan contact met ons op via info@belm.co of via facebook. Het kan zijn dat je order niet goed is doorgekomen.

Betalen

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

We beschikken over de volgende betaalmogelijkheden: Belfius Direct Net, iDeal, ING Home’Pay, KBC/CBC, PayPal, SOFORT Banking en Bancontact.

Is het veilig om op de website te betalen?

Ja, je wordt automatisch gelinkt naar een beveiligde pagina van de desbetreffende betaalmethode. De gegevens worden verzonden met SSL-encryptie.

Waar kan ik een kortingscode invullen?

Als je een kortingscode hebt gekregen dan kun je deze gebruiken in je winkelmand. Direct onder het artikeloverzicht in je winkelmand kun je je kortingscode invullen in het invulveld, klik vervolgens op ‘kortingsbon toepassen’ en de korting wordt direct berekend. Dit kan overigens ook op de afreken pagina. Boven aan staat een groene melding. Klik deze aan om je kortingscode toe te passen.

Levering

Wat zijn de levertijden?

Als je voor 23.59 besteld, wordt je bestelling de volgende dag verstuurd indien je product op voorraad is.

Wat als een product niet op voorraad is?

No problemo! Dat betekent enkel dat je product nog niet af is gemaakt. Wegens vele bestellingen kan het weleens zo zijn dat we meer bestellingen krijgen dan dat we afgemaakte producten hebben klaar liggen. In zo’n geval wordt je product een kleine 2 á 3 dagen later verstuurd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, je kunt de actuele status van uw bestelling in realtime zien. Je ontvangt een tracking code via de mail indien onze bezorgdienst dit ondersteunt.

Kan ik mijn bestelling bij iemand anders laten bezorgen?

Jazeker! Als je je bestelling plaatst, kun je ‘Verzenden naar een ander adres?’ aanvinken om een afwijkend afleveradres op te geven.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?

BELM. verkoopt uitsluitend artikelen in perfecte staat. Mocht je bij uitzondering toch een ‘defect’ product ontvangen, stuur ons dan een mail naar info@belm.co of bereik ons via facebook!

Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel ontvang?

Kan gebeuren.. Hmm, denk het toch niet. Mocht het dan toch een keer gebeuren stuur ons dan een mail naar info@belm.co of bereik ons via facebook! Zo opgelost!